Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc chuyển đổi số ngành điện là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Việc ứng dụng số hoá không chỉ mang lại giải pháp toàn diện để hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu suất mà còn giúp tối ưu hóa quá trình trải nghiệm của người sử dụng điện.
Các công ty hoạt động trong lĩnh vực điện ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ số để tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu suất. Cùng tìm hiểu chi tiết những giải pháp tích hợp số hoá trong ngành điện trong nội dung dưới đây.
Bài viết liên quan:
Giải pháp chuyển đổi số ngành điện
1. Điểm nhấn quan trọng trong chuyển đổi số ngành điện
Một trong những điểm nhấn quan trọng nhất của chuyển đổi số ngành điện là việc nâng cao tiện ích cho khách hàng. Trước đây, khách hàng sử dụng điện phải đến trực tiếp các điểm giao dịch của ngành điện để thực hiện các thủ tục như đăng ký sử dụng điện, thanh toán tiền điện, thay đổi thông tin,… Điều này gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng, đặc biệt là những khách hàng ở vùng sâu, vùng xa.
Nhờ ứng dụng kỹ thuật số, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch điện trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet. Các dịch vụ điện trực tuyến của ngành điện hiện nay rất đa dạng, bao gồm:
- Đăng ký sử dụng điện, cấp mới, thay đổi công tơ, nâng công suất,…
- Thanh toán tiền điện, tra cứu chỉ số điện, lịch sử sử dụng điện,…
- Đăng ký thay đổi thông tin khách hàng,…
Một bước tiến quan trọng trong chuyển đổi số của EVN là việc ra mắt hệ sinh thái số EVN Connect vào năm 2022. Mục tiêu của hệ sinh thái này là tăng cường kết nối với các nền tảng chuyển đổi số của Chính phủ và các đối tác khác. Điểm nổi bật trong quá trình kết nối này là tích hợp, kết nối và chia sẻ dịch vụ điện với Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG), đồng thời thực hiện gần 27% tổng số hồ sơ dịch vụ điện trực tuyến qua Cổng DVCQG, đứng đầu trong các Bộ/ngành địa phương.
Theo thống kê của EVN, đến năm 2022, tỷ lệ giao dịch điện tử trong EVN đã đạt 99,91%, trong đó tỷ lệ thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 92%. Đây là những con số ấn tượng, khẳng định sự thành công của chuyển đổi số trong ngành điện trong việc nâng cao tiện ích cho khách hàng.
Ngoài ra, ứng dụng số hoá trong ngành điện cũng giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành. Các công việc, thủ tục được số hóa giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao năng suất lao động. Cụ thể, EVN đã triển khai nhiều giải pháp số hóa trong quản lý, vận hành lưới điện, như:
- Xây dựng hệ thống quản lý lưới điện thông minh (DMS).
- Triển khai đồng hồ đo điện tử (AMI).
- Sử dụng thiết bị bay không người lái (UAV) để kiểm tra, giám sát lưới điện.
Các giải pháp này giúp ngành điện nâng cao hiệu quả vận hành lưới điện, giảm thiểu nguy cơ mất điện, đảm bảo an toàn, tin cậy cho hệ thống điện. Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ trong ngành điện vẫn đang tiếp tục được triển khai mạnh mẽ. Trong thời gian tới, ngành điện sẽ tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái số, kết nối với các nền tảng số quốc gia, cung cấp các dịch vụ điện tiên tiến, hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Đơn giản hoá các thủ tục của khách hàng với giải pháp chuyển đổi số ngành điện
2. Lợi ích của chuyển đổi số trong ngành điện
Chuyển đổi số trong lĩnh vực điện năng không chỉ có lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ điện của khách hàng, từ đó, hướng đến việc xây dựng và phát triển thành phố thông minh.
2.1 Gia tăng tiện ích hỗ trợ
Chuyển đổi số trong lĩnh vực điện năng không chỉ hướng đến mục tiêu xây dựng thành phố thông minh mà còn mang lại lợi ích lớn cho khách hàng. Việc triển khai ứng dụng khoa học – công nghệ và nền tảng số vào dịch vụ điện đã tạo ra môi trường thuận lợi cho người dân sử dụng điện.
Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào Cổng DVCQG để thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến như đổi chủ thể, gia hạn, thanh toán tiền điện, mang lại tiện ích linh hoạt 24/24,… Việc ứng dụng số hoá trong ngành điện còn giúp dễ dàng tra cứu thông tin về điện trên Zalo, Facebook được tích hợp với chatbot trả lời tự động,…
Không những thế, ứng dụng công nghệ số trong ngành điện còn giúp doanh nghiệp kết nối dễ dàng với khách hàng thông qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng. Từ đó, giúp tăng cường sự liên kết và thuận lợi trong việc giải quyết các vấn đề khác nhau. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng mà còn thúc đẩy việc áp dụng đơn giá “trọn gói dịch vụ” cấp điện, đem lại sự minh bạch và công bằng.
Ngoài ra, EVNHANOI đã đặt nền tảng cho việc lắp đặt công tơ điện tử, hoàn thành việc lắp đặt 100% công tơ điện tử cho khoảng 2,7 triệu khách hàng sử dụng điện đến cuối năm 2021. Điều này mang lại không chỉ là khả năng kiểm soát lượng điện tiêu thụ trong từng hộ gia đình một cách hiệu quả mà còn là sự thuận tiện và linh hoạt cho người dân. Thông qua ứng dụng di động EVNHANOI, người tiêu dùng có thể theo dõi chỉ số trên công tơ điện, ước tính lượng điện tiêu thụ hàng ngày và quản lý hiệu quả năng lượng.
Lắp đặt công tơ điện tử không chỉ giúp giám sát lượng điện tiêu thụ trên điện thoại thông minh mà còn là một bước quan trọng trong việc minh bạch hóa số liệu thông qua theo dõi dữ liệu trực tuyến. Điều này làm tăng sự minh bạch và công bằng trong việc sử dụng điện, đồng thời thúc đẩy nhận thức của người dân về tác động của họ đối với môi trường và tăng cường tiết kiệm năng lượng.
Chuyển đổi số về lĩnh vực điện góp phần gia tăng tiện ích hỗ trợ cho khách hàng
2.2 Hướng tới thành phố thông minh
Chuyển đổi số không chỉ là một chiến lược quan trọng trong ngành điện mà còn là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Theo đó, các doanh nghiệp nên chú trọng triển khai một chiến lược truyền thông mạnh mẽ, lan tỏa sự sáng tạo và kết nối, thống nhất mục tiêu chuyển đổi số trong cả đơn vị. Việc này sẽ góp phần tạo ra sự tương tác tích cực từ cán bộ và nhân viên, cho thấy rằng số hoá không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn nâng cao ý thức và trách nhiệm của từng cá nhân trong môi trường làm việc.
Theo EVNHANOI, để đảm bảo thành công trong việc chuyển đổi số, ngành Điện Thủ đô đã thực hiện hàng loạt đợt đào tạo trong năm 2021. Các khóa đào tạo không chỉ tập trung vào chiến lược lãnh đạo mà còn bao gồm nền tảng công nghệ, ứng dụng của Công nghệ 4.0, và các khái niệm quan trọng. Điều này đã giúp nâng cao kiến thức của cán bộ EVNHANOI, tạo ra một đội ngũ nguồn nhân lực có sẵn để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số.
Ứng dụng công nghệ số trong ngành điện đã giúp EVNHANOI tiếp cận hành vi của khách hàng, xây dựng hệ sinh thái khách hàng mới với khả năng giám sát dữ liệu tiêu dùng điện và trao quyền cho khách hàng theo dõi và quản lý tiêu thụ điện của mình. Từ đó, tăng cường trải nghiệm của khách hàng và tạo ra sự linh hoạt trong việc giao tiếp và sử dụng dịch vụ điện.
Hướng đến thành phố thông minh thông qua giải pháp chuyển đổi số
3. Các lĩnh vực chuyển đổi số ngành điện
Lưới điện thông minh (smart grid)
Lưới điện thông minh là hệ thống lưới điện truyền tải và phân phối điện được tích hợp các công nghệ thông tin và truyền thông hiện đại, nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, an toàn, tin cậy và tiện ích cho khách hàng.
Ứng dụng chuyển đổi số trong hệ thống lưới điện thông minh bao gồm:
- Đo xa: Công nghệ đo xa cho phép thu thập dữ liệu điện năng từ các công tơ điện tử một cách tự động và liên tục, giúp ngành điện theo dõi, giám sát và quản lý lưới điện một cách hiệu quả.
- Quản lý năng lượng phân tán: Công nghệ quản lý năng lượng phân tán cho phép kết nối các nguồn năng lượng tái tạo, các thiết bị điện tử trong nhà và các thiết bị điện tử thông minh khác vào lưới điện, giúp tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu điện năng và giảm thiểu tổn thất điện năng.
- Tự động hóa hệ thống điều khiển: Công nghệ tự động hóa hệ thống điều khiển cho phép tự động hóa các quá trình vận hành lưới điện, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành.
Tự động hóa hệ thống điện
Tự động hóa hệ thống điện là quá trình ứng dụng các công nghệ tự động hóa vào các hoạt động vận hành, bảo trì và quản lý hệ thống điện. Một số chương trình tích hợp chuyển đổi số trong tự động hóa hệ thống điện là:
- Điều khiển tự động: Công nghệ điều khiển tự động cho phép tự động hóa các quá trình vận hành, bảo trì và quản lý hệ thống điện, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả.
- Hệ thống giám sát và cảnh báo: Hệ thống giám sát và cảnh báo cho phép giám sát, cảnh báo các sự cố trên lưới điện một cách tự động, giúp giảm thiểu thiệt hại.
- Hệ thống thông tin quản lý: Hệ thống thông tin quản lý cho phép quản lý, điều hành hệ thống điện một cách tập trung và hiệu quả.
Ứng dụng chuyển đổi số với giải pháp tự động hóa hệ thống điện
Năng lượng tái tạo
Năng lượng tái tạo là nguồn năng lượng có thể được tái tạo liên tục, không cạn kiệt, bao gồm năng lượng mặt trời, năng lượng gió, năng lượng thủy điện, năng lượng sinh khối,… Sau đây là một số giải pháp khi tích hợp nền tảng số trong năng lượng tái tạo:
- Giám sát và điều khiển các nguồn năng lượng tái tạo: Sử dụng các công nghệ như cảm biến, máy học, trí tuệ nhân tạo để giám sát và điều khiển các nguồn năng lượng tái tạo một cách hiệu quả, đảm bảo an toàn và ổn định của lưới điện.
- Tích hợp các nguồn năng lượng tái tạo vào lưới điện: Sử dụng các công nghệ như lưới điện thông minh, hệ thống lưu trữ năng lượng để tích hợp các nguồn năng lượng tái tạo vào lưới điện một cách hiệu quả, đảm bảo đáp ứng nhu cầu điện năng.
- Phát triển thị trường năng lượng tái tạo: Sử dụng các công nghệ như blockchain, điện toán đám mây để phát triển thị trường năng lượng tái tạo, góp phần thúc đẩy phát triển năng lượng tái tạo.
Khách hàng điện thông minh
Khách hàng điện thông minh là khách hàng sử dụng các dịch vụ điện thông minh, bao gồm:
- Giao dịch điện trực tuyến: Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch điện trực tuyến như đăng ký sử dụng điện, thanh toán tiền điện, thay đổi thông tin khách hàng,…
- Giám sát và điều khiển sử dụng điện: Khách hàng có thể giám sát và điều khiển việc sử dụng điện của mình thông qua các thiết bị điện tử thông minh như công tơ điện tử, các thiết bị nhà thông minh,…
- Tiết kiệm điện năng: Khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ điện thông minh để tiết kiệm điện năng, giảm chi phí sử dụng điện.
Tích hợp giải pháp năng lượng xanh trong hành trình chuyển đổi số
Công nghệ điện toán đám mây
Điện toán đám mây là việc cung cấp các dịch vụ điện toán như máy chủ, lưu trữ, mạng,… trên nền tảng internet. Một số lợi ích của chuyển đổi số trong lĩnh vực công nghệ điện toán đám mây như sau:
- Tăng cường hiệu quả vận hành: Điện toán đám mây giúp ngành điện nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống thông tin, dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành lưới điện.
- Thúc đẩy phát triển các dịch vụ điện thông minh: Điện toán đám mây giúp ngành điện phát triển các dịch vụ điện thông minh một cách nhanh chóng, hiệu quả.
- Giảm chi phí: Điện toán đám mây giúp ngành điện giảm chi phí đầu tư, vận hành các hệ thống thông tin, dữ liệu.
Chuyển đổi số trong lĩnh vực điện không chỉ góp phần nâng cao hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng. CHINT là doanh nghiệp luôn hướng đến những giải pháp tiên tiến và thông minh trong ngành năng lượng. Nếu doanh nghiệp muốn nâng cấp hoặc xây dựng hệ thống điện thông minh, hãy liên hệ đến CHINT Việt Nam để được tư vấn và hỗ trợ.
Bài viết và hình ảnh được tổng hợp bởi CHINT Việt Nam.
---------------------------------
CHINT VIETNAM - Văn phòng đại diện chính thức của Tập Đoàn CHINT tại Việt Nam.
Hotline: 033.258.7777
Wesbite: chintglobal.vn
Email: service.vn@chintglobal.com
Địa chỉ: Tòa nhà Sonatus - Số 15 Lê Thánh Tôn, phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
